ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ ПЛАТНЫХ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
ИП Маслова Елена Николаевна
ИНН 720310515890
ОГРНИП 320723200069350
ОКПО 2004640707
ОКВЭД 75.00. Деятельность ветеринарная
Юридический адрес: 625525, Тюменская область, Тюменский район, с. Кулига, мкр. Кулига – 2, ул. Красноперекопская, д. 3
Фактический адрес: 625049, г. Тюмень, ул. Московский тракт, д.133
Телефон: 8-932-485-44-99
e-mail: doktor_a-vet@mail.ru
сайт: https://vetdoktora72.ru/
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ ПЛАТНЫХ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
Город Тюмень « число » МЕСЯЦ ТЕКУЩЕГО года
Индивидуальный предприниматель Маслова Елена Николаевна – Ветеринарная клиника «ДокторА-вет» , действующего на основании ОГРНИП 320723200069350, именуемое в дальнейшем Клиника с одной стороны и Посетитель / Клиент, который в случае своего фактического посещения ветеринарной клиники «ДокторА-вет» и получения услуг указывает следующие свои контактные данные (и данные для идентификации животного):
Ф.И.О. __________________________________. Телефон: ____________ E-mail: _________________, Адрес:
___________________________________, Город ______________________улица _____________________________, дом _____, корпус _____, строение _____, квартира _____, именуемый(ая) в дальнейшем Клиент, с другой стороны, являющийся владельцем животного по кличке «_______________________________» (животное, именуемому в дальнейшем Пациент),
в дальнейшем именуемые «Стороны», врозь – «Сторона», заключили настоящий договор (далее по тексту – «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Клиника берет на себя обязательство оказать по поручению Клиента ветеринарные услуги на платной основе, а Клиент обязуется оплатить ветеринарные услуги, оказанные Пациенту.
1.2. Клиент подтверждает, что является Владельцем Пациента и обладает всеми правами на Пациента, а Пациент свободен от притязания третьих лиц или имеется согласие совместного(ных) собственника(ков) Пациента.
1.3. Клиент обязан предоставить документы (при их наличии), подтверждающие право
Собственности на Пациента, либо подтверждающих законный факт владения «Пациентом» на момент обращения в Клинику, Клиент фактически подтверждает, что именно он является полноправным владельцем Пациента и готов оплачивать все оказанные ему услуги.
1.4. Настоящий Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ) и договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), условия Договора определены Клиникой в стандартной форме и могут быть приняты Клиентом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1.5. Клиент ознакамливается со ВСЕМИ страницами настоящего Договора, который имеет все признаки договора-оферты (ст. 437 ГК РФ). В связи с вышеобъявленным в данном пункте, внимательно ознакомьтесь с текстом данного Договора и, если Вы не согласны с его условиями и правилами, Клиника предлагает Вам отказаться от заключения настоящего Договора и использования услуг Клиники.
1.6. В экстренных случаях, когда Клиент не имеет возможности лично присутствовать в месте оказания ветеринарных услуг, а их оказание в интересах животного
требуется незамедлительно, Клиника извещает об этом Клиента по телефону, номер которого указан в тексте настоящего Договора либо Информированном согласии, после чего Клиент либо даёт согласие на проведение дальнейшего лечения, либо отказывается от него. Согласие или отказ Клиента должны быть совершены в аналогичной форме.
1.7. В случаях, когда Клинике по каким-либо причинам не удаётся уведомить Клиента о необходимости проведения дополнительных ветеринарных манипуляций по телефону (Клиент не отвечает; телефон Клиента не доступен; дополнительное вмешательство требуется настолько оперативно, что Клиника, действуя исключительно в интересах животного, незамедлительно его осуществляет) - Клиника вправе самостоятельно, без согласия Клиента, провести необходимые ветеринарные процедуры, а Клиент обязуется их оплатить.
1.8. Настоящим Клиент даёт своё согласие на осуществление записи телефонных разговоров, а также на фото и видео фиксацию процесса оказания ветеринарных услуг животному.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Клиника обязуется:
2.1.1. Добросовестно и качественно оказывать ветеринарные услуги, действуя исключительно в интересах животного. Объективным критерием качества оказанных
услуг является соответствие назначенного лечения симптоматическому комплексу или диагнозу.
2.1.2. Проинформировать Клиента о сути и целях ветеринарных услуг, которые будут оказываться животному, их достоинствах и возможных осложнениях,
альтернативах и рисках (за исключением ситуации, описанной в п. 1.6. настоящего Договора).
2.2. Клиент обязуется:
2.2.1. Информировать врача до оказания ветеринарных услуг о перенесенных животным заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
2.2.2. Своевременно и полностью оплатить лечение животного в соответствии с п. 4 настоящего Договора.
2.2.3. Обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных животному процедур.
2.2.4. Своевременно информировать специалистов Клиники о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья животного.
2.2.5. Соблюдать Правила обслуживания клиентов (Приложение №1 к настоящему Договору).
2.2.6. В случае необходимости стационарного лечения, хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций подписать
Информированное согласие.
2.2.7. В случае отказа подписать Информированное согласие Владелец Пациента обязан подписать Отказ от дальнейшего лечения.
2.2.8. В случае отказа Клиента подписать Информированное согласие и/или Отказ от дальнейшего лечения, Клиника оставляет за собой право расценивать это как
согласие на все дальнейшие лечебные мероприятия экстренно необходимые животному для стабилизации его состояния и на оплату всех оказанных животному
услуг.
2.2.9. Произвести возмещение убытков за ущерб, причиненный им самим или животным любому виду имущества Клиники (уничтожение, порча, повреждение и
т.д.) или другим посетителям Клиники (Владельцам животного и/или животному).
2.2.10. Своевременно информировать Клинику об изменении своего адреса места жительства, телефона.
2.2.11. По просьбе специалистов Клиники производить фиксацию животного во время оказания ветеринарных услуг.
2.3. Клиника имеет право:
2.3.1. Назначать специалистов, оказывающих ветеринарную услугу, проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объёме обследования,
выборе метода лечения, привлекать к исполнению обязательств по настоящему Договору третьих лиц, сторонние организации и сторонних специалистов. Клиника
оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного консультанта.
2.3.2. Отказать в оказании платной ветеринарной услуги в случае:
2.3.2.1. Любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения в амбулаторных условиях.
2.3.2.2. Заведомо известной невозможности достичь результатов лечения.
2.3.2.3. Неоплаты лечения.
2.3.2.4. При предоставлении Клинике Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья животного.
2.3.2.5. Отказа Клиента сообщить необходимую информацию.
2.3.2.6. При агрессивном поведении Клиента (агрессивное поведение - оскорбительные высказывания или действия, направленные в адрес персонала Клиники или
посетителей Клиники).
2.3.2.7. При невозможности оказания услуг ввиду агрессивного поведения животного и при отсутствии возможности введения успокаивающего препарата
животному.
2.3.2.8. Невыполнения Клиентом предписаний и требований врача, Правил обслуживания без возврата Клиенту оплаченной суммы.
2.3.2.9. При наличии других оснований на усмотрение Клиники, не противоречащих законодательству РФ.
2.3.3. В случае возникновения у животного неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств,
необходимых для установления диагноза, обследования и оказания ветеринарной помощи, не согласованной с Клиентом ранее и не оговоренной в
Информированном согласии.
2.4. Клиент имеет право:
2.4.1. Получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе
проведения лечения, операции или иных процедур.
2.4.2. Получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.
2.4.3. Требовать проведения по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов с условием оплаты им всех расходов.
2.4.4. Отказаться от получения ветеринарной услуги с получением оплаченной суммы за вычетом затрат Клиники, связанных с подготовкой по оказанию услуги.
2.4.5. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного
пробуждения животного. Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени, Клиника вправе отказать в его реализации до того
времени, как состояние животного не станет абсолютно безопасным для его жизни. Прерывая курс лечения, Клиент подписывает Отказ от дальнейшего лечения,
соглашаясь на полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье животного.
3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Общая стоимость оказанных Клиникой ветеринарных услуг и задействованных в лечении животного лекарственных препаратов, а также расходных материалов
определяется в соответствии с действующим Прейскурантом и перечнем услуг, согласовывается сторонами и отражается в счетах.
3.2. Оплата стационарного лечения, хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций осуществляется путем внесения авансового платежа на лицевой счет пациента, указанного в Информированном согласии.
3.3. Оплата услуг, кроме перечисленных в пункте 3.2., осуществляется сразу после оказания ветеринарных и других услуг на основании счета, выставляемого
Клиникой. Оплата осуществляется наличными в кассу Клиники, банковской картой или безналичным перечислением на расчетный счет Клиники.
3.4. Оплата ветеринарных услуг Клиентом не зависит от достижения/не достижения желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
3.5. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Владельца Пациента.
3.6. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты, Клиника вправе потребовать от Клиента уплаты неустойки, в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый
день просрочки.
4.ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Клиника несёт ответственность перед Владельцем (ами) Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Пациенту.
4.2. Клиника не несёт ответственность за ущерб, нанесённый Пациенту действиями третьих лиц, сторонних организаций и специалистов, если только третьи лица, сторонние организации и специалисты не были привлечены к исполнению обязательств по настоящему Договору по инициативе Клиники.
4.3. При предоставлении Владельцем Пациента анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Клиника исходит из их добросовестности и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации, если только сторонние ветеринарные учреждения не были привлечены по инициативе Клиники.
4.4. В случае неоплаты Владельцем Пациента стоимости ветеринарных услуг на условиях, указанных в разделе 3 настоящего Договора, Клиника имеет право отказать Владельцу Пациента в оказании услуг до оплаты последним их стоимости.
4.5. Клиника не несет ответственности за результаты оказания ветеринарных услуг в случаях несоблюдения Владельцем (ами) Пациента рекомендаций по лечению и иных неправомерных действий.
4.6. Клиника несет ответственность за качество оказываемых услуг или проводимых процедур, равно как и не несет ответственность за достижение/не достижение желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
5. Особенности оказания услуг.
5.1. Владельцу Пациента по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные анализы и исследования, увеличить срок стационарного лечения, привлечь других специалистов (в т.ч. со стороны) и т.п. Таким образом, запланированная ранее стоимость лечения может быть увеличена после согласования с Владельцем Пациента.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение данного Договора, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайными силами и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю Сторон, при условии, что эти силы и обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора (форс-мажорные обстоятельства). К форс-мажорным обстоятельствам Стороны относят катастрофы природного и техногенного характера, военные и боевые действия, социальные катаклизмы, забастовки, а также принятие органами власти правовых актов, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору.
7. Разрешение споров
7.1. Претензии и споры, возникшие между Клиникой и Владельцем Пациента, разрешаются по соглашению сторон или в порядке, установленным действующим законодательством.
7.2. Письменные претензии Клинике, Клиника обязана рассмотреть в десятидневный срок в установленном порядке. Ответ на претензию направляется Владельцу Пациента заказным письмом, либо выдается на руки под роспись о вручении.
8. Действие договора.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного календарного года, а в части взаимных расчетов до полного их
завершения. Если ни одна из сторон в течение тридцати дней до истечения срока действия настоящего Договора не заявит о намерении его расторгнуть, то Договор
считается автоматически пролонгированным на следующий календарный год, количество пролонгаций не ограничено.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон досрочно, а так же в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
8.3. Каждая сторона обязуется хранить конфиденциальность в отношении любой информации, которая станет ей известна в связи с исполнением настоящего
Договора.
8.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, из которых один экземпляр находится у Клиники,
второй экземпляр — у Владельца Пациента.
9. Прочие условия договора.
Соглашаясь с настоящим Договором Клиент даёт своё согласие Клинике на получение (в том числе и у третьих лиц), сбор, обработку, систематизацию, уточнение (обновление изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение
и хранение персональных данных, а также на передачу персональных данных в порядке, предусмотренном Законодательством Российской Федерации. Перечень персональных данных, на которые даётся согласие: ФИО, паспортные данные, даты рождения, адреса регистрации или проживания, а также возможные фотографии. Настоящее согласие даётся на весь срок действия настоящего Договора.
Порядок отзыва настоящего согласия – по личному письменному заявлению субъекта персональных данных.
Индивидуальный предприниматель Е.Н. Маслова
